【インターネット問題】会社の役員が不倫をしているとの多数の投稿について、依頼をいただいた全ての投稿の削除に成功

2021.01.15解決事例

インターネット問題：依頼主 50代 男性

相談前

会社役員のXさんは、会社の同僚から、インターネット上の無料掲示板でXさんが社内の従業員と不倫をしていると書き込まれていることを知らされました。Xさんがその掲示板を見てみると、Xさんが社内の従業員と不倫をしていると書き込まれているだけでなく、Xは以前から女性にだらしがなかった、不倫を繰り返しているXを役員にしている会社もダメな会社だなどの便乗する投稿もたくさん書き込まれていました。Xさんは、このままでは会社、同僚、取引先等からの信用を失うことになりかねず、無料掲示板を管理している会社に対して削除請求を行うこととなりました。

相談後

その無料掲示板には削除を依頼するためのフォームが用意されており、無料掲示板管理者の運用としては、削除を要求する者はまずは当該削除依頼フォームを利用して削除依頼を出すことになっていました。
当該削除依頼フォームを利用しての削除依頼は、主張の文字数制限等があって制約のある中での削除依頼となりましたが、複数の投稿の削除に成功しました。
ただ、Xさんに批判的な投稿がまだ無料掲示板には残ることとなり、次は、掲示板管理者に対して書面を郵送して削除の依頼を行いました。
その書面ではXさんの権利が侵害されていることについて厚く、詳細に説明し、結局、掲示板管理者はこちらが請求した全ての投稿を削除しました。

田村 宗久弁護士からのコメント

掲示板の管理者に削除依頼を出す場合は、法的な観点から対象者の権利が侵害されていることについて説明する必要があります。また、迅速な対応を行わない場合は、問題のある投稿がそのまま残ることになり他者の目にどんどん触れることになってしまいますので、迅速な対応が重要であることは言うまでもありません。
また、削除請求だけでなく、投稿者が誰であるかを明らかにするための手続(発信者情報開示請求手続)も行う場合、当該手続きでは掲示板の管理者から投稿者のIPアドレス(投稿者に割り当てられている数字や番号等です。)の開示を受ける必要があります。
しかし、掲示板の管理者によっては、投稿の削除とともに、IPアドレスの記録も削除してしまうことがあります。
そのため、投稿者が誰であるかを明らかにするための手続(発信者情報開示請求手続)も利用することを考えている場合は、掲示板の管理者に対して投稿の削除を要求するときにIPアドレスの記録は削除しないように要求する必要があります。
上記のご相談案件では、掲示板管理者に対して投稿者のIPアドレスの記録の保存もあわせて要求し、その保存が確認できてから、投稿の削除を行っております。